索引號(hào) :

000014345/2025-00040

發(fā)布機(jī)構(gòu):

蘭州鐵路監(jiān)督管理局

名　　稱:

2024年四季度蘭州鐵路監(jiān)督管理局鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量公開信息

時(shí) 效性 :

分　　類:

公告公示

生成日期:

2025年11月25日

文　　號(hào):

無(wú)

內(nèi)容概述:

四季度，蘭州鐵路監(jiān)督管理局共收到鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量投訴舉報(bào)問(wèn)題共6件，旅客運(yùn)輸類投訴舉報(bào)4...

2024年四季度蘭州鐵路監(jiān)督管理局鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量公開信息

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　　蘭州鐵路監(jiān)督管理局在國(guó)家鐵路局的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，持續(xù)強(qiáng)化鐵路運(yùn)輸安全質(zhì)量監(jiān)管工作，督促鐵路運(yùn)輸企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，不斷提升服務(wù)水平。

　　一、運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量投訴處理情況

　　四季度，蘭州鐵路監(jiān)督管理局共收到鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量投訴舉報(bào)問(wèn)題共6件，旅客運(yùn)輸類投訴舉報(bào)4件，其中客運(yùn)安全3件、服務(wù)環(huán)節(jié)1件；貨物運(yùn)輸類投訴舉報(bào)2件，其中虛報(bào)品名1件、運(yùn)輸效率1件。相關(guān)投訴及咨詢，均已按照投訴處理流程辦結(jié)。

　　二、運(yùn)輸安全質(zhì)量監(jiān)督檢查情況

　　四季度，蘭州鐵路監(jiān)督管理局持續(xù)深入貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會(huì)精神，落實(shí)全國(guó)鐵路監(jiān)管工作會(huì)議精神，按照國(guó)家鐵路局黨組安排部署，認(rèn)真開展國(guó)慶節(jié)假期旅客運(yùn)輸安全及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查，結(jié)合安全專項(xiàng)監(jiān)督檢查督促鐵路運(yùn)輸企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，不斷提升鐵路運(yùn)輸服務(wù)水平，切實(shí)做好鐵路運(yùn)輸保障工作。